Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2026

En Finanovax S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "Finanovax"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, y con RFC: FNV210315QR7, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o servicios:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Contenido de mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto

• Dirección IP y datos de navegación (tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas)

• Preferencias de cookies y consentimiento

No recopilamos datos personales sensibles como información bancaria, datos biométricos o información de salud a través de este sitio web.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de asesoría financiera

• Evaluar su elegibilidad para programas de apoyo económico

• Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo con su consentimiento previo)

• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

• Elaborar estadísticas internas de uso del sitio (datos anonimizados)

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Su consentimiento explícito al enviar el formulario de contacto

• El interés legítimo de Finanovax en proporcionar orientación financiera

• El cumplimiento de obligaciones legales conforme a la legislación mexicana vigente

• La ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular

4. Transferencia de datos

Finanovax no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

• Con organismos gubernamentales cuando sea necesario para la gestión de programas de apoyo social

• Con proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

• Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente conforme a la legislación mexicana

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a:

• Correo electrónico: privacidad@finanovax.com

• Dirección: Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la ley.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para toda la comunicación del sitio web

• Almacenamiento en servidores con certificación ISO 27001

• Controles de acceso basados en roles para el personal autorizado

• Revisiones periódicas de seguridad y auditorías internas

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, y en todo caso, por un período no mayor a 3 años contados a partir de su última interacción con Finanovax, salvo que una obligación legal requiera un período de conservación mayor.

8. Cambios a esta política

Finanovax se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo: privacidad@finanovax.com

• Teléfono: +52 (55) 4170-8923

• Dirección: Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México